メルカリのコメント削除方法を解説！できない場合や消された理由まで

メルカリの商品ページのコメントは、一部の場合を除き削除ができます。

メルカリの商品ページには、商品の状態に関する質問や値下げ交渉ができるコメント欄があります。出品者は、こちらのコメントの削除が可能。他のユーザーに過去のやり取りを見られたくない場合や、間違えてコメントを送信してしまった時に便利な機能です。

今回は商品ページのコメント削除の操作方法から、コメントを削除した方がいいシチュエーションまでご紹介。「送ってしまったコメントを消したいけどやり方が分からない」「コメントを消すべきか迷っている」というい方は必見です。またメルカリの「評価コメント」の削除方法については、後半でご紹介します。

まずは、出品者側と購入者側それぞれのコメント削除方法を解説！

商品の出品者は、自分が入れたコメントと購入者が入れたコメントの両方とも削除が可能です。操作方法は以下のとおりでとても簡単！

〈iOS〉※上画像参照

• 商品画面「すべてのコメントを見る」→削除したいコメントの「ゴミ箱マーク」をタッチ

〈Android〉

• 商品画面「すべてのコメントを見る」→右上の「旗マーク＞削除」を選択

〈Webサイト〉

• 商品画面で削除したいコメントの「ゴミ箱マーク」をタッチ

削除は即時反映され、1度消したコメントは復元できないので、間違えて削除しないように注意しましょう。

コメントを削除すると、上の画像のように「削除しました」の表示が残ります。購入者にコメント削除の通知はいきませんが、商品ページに再訪するとコメントが削除されていることが確認できます。

無闇にコメントを削除すると、購入者や他のユーザーに不信感を与えてしまう可能性があるので注意が必要ですが、過去の値下げ交渉を見られたくない場合や誤ったコメントを送信してしまった場合は削除機能を活用しましょう。

商品の購入者は、自分が入れたコメントと出品者側からのコメントのどちらも削除ができません。どうしてもコメントを消したい場合は、出品者にコメント削除の依頼をして削除してもらう必要があります。

依頼方法は、商品ページのコメントで削除してほしい旨を送ること。削除する手間を出品者にかけてしまうので、依頼するときは丁寧にお願いをしましょう。また、依頼をしても確実に消してもらえるわけではないので、それを踏まえて、コメントは慎重に送ることをおすすめします。

出品者がコメントを削除する理由は様々ですが、以下の3点がよくある削除の理由です。購入者は、自分のコメントが削除された場合、以下の理由で削除された可能性が高いと考えるのが自然でしょう。

• 以前コメントした人にも通知がいくのを避けたい
• 値下げ交渉の履歴を残したくない
• 不適切・不快なコメントだった
  

メルカリは、自分がコメントした商品ページに新たなコメントが入ると、通知が来る設定になっています。取引が成立せずにやり取りが終了したユーザーに対して、今後も通知が行ってしまうことを気遣ってコメントを削除する出品者もいます。

希望価格で販売するために、過去の値下げ交渉のやり取りを削除するというのも出品者がコメントを削除する理由の1つ。「1度コメントで値下げ交渉に応じたが、そのユーザーとの取引が成立しなかったので元の価格で販売したい」という出品者は、過去の交渉の履歴を消すことで、商品を希望価格で販売しやすくなります。

あくまで「コメントを削除した」という履歴は残るので、出品者は状況に応じてコメント削除をしましょう。

ここまで、商品ページのコメントについて解説してきましたが、ここからはメルカリの評価コメントについて解説！評価コメントとは、商品到着後に出品者と購入者が相互に評価するコメントのこと。

この「評価コメント」は、基本的に出品者と購入者のどちらも削除ができません。メルカリの運営側に依頼をすることで削除してもらえる場合がありますが、迷惑行為と判断される不当な評価を受けた場合のみの対応となるので、基本的にユーザーは削除できないと考えておきましょう。

万が一不当な評価コメントを受けた場合は、問い合わせ画面から商品IDや問い合わせ内容を記載すると、削除してもらえる場合があります。（※詳細はメルカリガイドを確認ください。）

今回は、メルカリのコメントの削除方法や削除のメリットなどをご紹介しました。商品ページのコメントの削除方法はいたって簡単！出品者は商品の販売状況に応じてコメントの削除ができます。購入者がコメントを削除したい場合は、出品者に丁寧に削除依頼をしましょう。

フリマアプリのメルカリは、個人と個人の取引となるので双方の信頼関係が大切。マナーを守って、気持ちよくメルカリを利用しましょう！