SHEINの返品のやり方！返品できる条件や送料＆住所の書き方を解説
SHEIN（シーイン）で購入した商品の返品方法を解説。返品できる条件と、やり方の手順を画像付きで掲載しました。サイズやイメージ違いのほか、不良品だった場合の対応方法も紹介。SHEINの「送料は日本円でいくらかかる？」「開封済みは返品できる？」といった疑問も解決します。
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この記事の目次
- SHEINの商品は返品できる！対象条件や送料を確認しよう
- SHEINで購入した商品の返品方法
- 1. 返品申請をする
- 2. 元の梱包材に返品商品を入れる
- 3. 指定された住所に発送する
- 4. 追跡番号または配送伝票を提出する
- 5. 商品到着から5営業日以内に返金処理が行われる
- SHEINで返品できる条件
- SHEINで返品できない商品
- 不良品の場合は24時間以内にカスタマーサービスへ連絡！
- SHEINの返品にかかる送料はいくら？
- 海外通販SHEINで返品する際の注意点
- 実際にSHEINを返品した人の口コミ
- 【Q&A】SHEINの返品に関するよくある質問
- Q1. SHEINで買った商品は返品できますか？
- Q2. SHEINの返品のやり方は？
- Q3. SHEINの返品は送料がかかりますか？
- SHEINの返品手続きは簡単にできる！
- SHEINに関するその他の記事もチェック
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更新：2023年8月10日 17:01
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SHEINで買った商品は返品が可能です！不良品だけでなく、イメージ違いやサイズが合わなかった場合など、自己都合の理由でも対象になります。ただし、一定条件や一部返品不可の商品ジャンルもあるため、事前に確認しておきましょう。
SEHINの初回返品は送料無料ですが、同一注文の二回目以降の返品は1,200円（税込）の送料がかかります。そのため、まとめて一度に返品するようにしましょう。返品を申請するとヤマト運輸が集荷に来てくれるので、配達員に商品を渡して発送します。
ちなみに、注文内容を間違えた場合には出荷前であればキャンセルも可能です。手順は以下の記事で詳しく解説しているので、参考にしてみてください。
SEHINの初回返品は送料無料ですが、同一注文の二回目以降の返品は1,200円（税込）の送料がかかります。そのため、まとめて一度に返品するようにしましょう。返品を申請するとヤマト運輸が集荷に来てくれるので、配達員に商品を渡して発送します。
ちなみに、注文内容を間違えた場合には出荷前であればキャンセルも可能です。手順は以下の記事で詳しく解説しているので、参考にしてみてください。
SHEINの商品を返品する流れは、以下の通りです。
- 返品申請をする
- 元の梱包材に返品商品を入れる
- ヤマト運輸の集荷を待つ
- 追跡番号または配送伝票を提出する
- 商品到着から5営業日以内に返金処理が行われる
まずはSHEINに返品申請をする必要があります。画像付きで解説するので、手順を追って実際にやってみてください。
【1-1】注文履歴から「商品を返品」を選択する
まずはSHEINのアプリやサイトで注文履歴を開きます。出荷済みの注文の中から、返品を希望する商品が含まれる注文履歴を探し「商品を返品」を選択しましょう！
【1-2】返品したい商品を選択する
【1-3】返品理由を選択する
返品理由を選ぶと、さらに詳細が表示されるケースもあります。例えば「サイズが大きい」を選択した場合には、どの部分が大きかったのかを続けて選択しましょう！
【1-4】返金方法を選択する
返金方法は、SHEINでの次回の買い物に使える「SHEINウォレット」または「購入時のお支払い口座」の2通りです。ただし、購入時にコンビニ支払いをした場合は「SHEINウォレット」一択となります。
【1-5】申請提出する
※現在はヤマト運輸の集荷のみ
返品はヤマト運輸の集荷を待ちます。返品リクエストの内容に問題がなければ「提出」を選択しましょう。
【1-6】認証番号と返送先住所のスクリーンショットを撮る
以上でSHEINへの返品申請は完了です。
画面下部に表示される「認証番号」と「返送先住所」は、スクリーンショットを撮っておきましょう。それぞれ荷物の送り状に記載する必要があるため、後からすぐ見返せてスムーズです。
画面下部に表示される「認証番号」と「返送先住所」は、スクリーンショットを撮っておきましょう。それぞれ荷物の送り状に記載する必要があるため、後からすぐ見返せてスムーズです。
梱包材は、商品購入時にSHEINから届いたものをそのまま使用します。元通りに商品を入れ、しっかり封をしましょう！
また、海外発送で国際便を利用する場合は袋での発送はできません。箱か専用封筒に入れる必要があります。
また、海外発送で国際便を利用する場合は袋での発送はできません。箱か専用封筒に入れる必要があります。
梱包した荷物は、ヤマト運輸の集荷を待って発送します。住所は海外か国内の2パターンがありますが、いずれもスクリーンショットしたものをそのまま記載すれば大丈夫です。
▼気をつけるポイント
「返送先住所」に発送する 「返送先住所」が海外の場合は、国際郵便で発送する 住所の書き方は「返送先住所」の通りにする 「認証番号」を受け取り人名の後ろに記載する
住所の書き方は「返送先住所」の通りにする
▼気をつけるポイント
住所や認証番号を忘れた場合は「返品・返金記録」から確認可能
万が一、返送先住所や認証番号がわからなくなってしまった場合でも、返品処理中であれば後からでも確認可能です。注文履歴の返品ページから「返品・返金記録」を選択すると、スクリーンショットを撮った画面と同じ内容が表示されます。
荷物の発送が完了したら、注文履歴の返品ページから「返品・返金記録」を選択し、追跡番号か配送伝票を提出します。追跡番号は、各宅配業者の配送伝票に記載されているものです。
最後に、きちんと返金されているかを必ず確認しましょう。返金手続きが行われるのは、商品がSHEINに到着してから5営業日以内です。返金日は各金融機関によって異なる場合があります。
SHEINの商品を返品するには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 購入日から40日以内の商品
- 未使用・未破損の商品
- 必ず元の包装に入れる
※到着時からすでに破損している商品は、不良品として返品が可能です。
※同じ注文1回目の返品は無料で、2回目以降は、返品1回につき1200円の返送料が発生します。
※同じ注文1回目の返品は無料で、2回目以降は、返品1回につき1200円の返送料が発生します。
SHEINでは、以下のような商品は返品できません。
- 返品対象外のカテゴリに含まれる商品
- 「返品不可」と表示されている商品
- 無料ギフト
SHEINで返品対象外の商品カテゴリ
- ボディスーツ
- ランジェリー、下着
- 水着
- ジュエリー
- 美容・アクセサリー（スカーフ、バッグ、マーメイドブランケットを除く）
- DIY用品
- ペット用品
- イベント・パーティー用品
万が一受け取った商品に汚れや破損があった場合は、不良品として24時間以内に連絡しましょう！手順は以下の通りです。
- 破損している箇所の写真を撮る
- カスタマーセンターのメールサポートに問い合わせる
- 返信が届いたらやり取りをする
- 初回送料は無料、同一注文の2回目以降の返品は1,200円（税込）の送料がかかる
- 返送先住所によって国際便と国内便に分かれる
SHEINへの返品は、ヤマト運輸の集荷を利用します。送料は初回無料、同一注文の2回目以降の返品は1,200円（税込）です。
SHEINの商品を返品する際に、確認しておきたい注意点をまとめました。
SHEINは海外通販かつプチプラ商品が多いため、場合によっては返金額より送料のほうが高くつくこともあります。まずはおおよその送料を確認し、最終的にいくら手元に残るのか計算してから返品を決めるのがおすすめです。
- 商品購入日から40日以内に手続きが必要
- 送料や配送保証料は同一注文の2回目以降は自己負担
- 送料が返金額を上回る場合もある
- 送料を着払いで送ると、受け取り拒否される
- 購入時にコンビニ支払いをした場合、返金方法はSHEINウォレットのみ
SHEINは海外通販かつプチプラ商品が多いため、場合によっては返金額より送料のほうが高くつくこともあります。まずはおおよその送料を確認し、最終的にいくら手元に残るのか計算してから返品を決めるのがおすすめです。
24時間以内の返信って書いてあってほんとに24時間以内に返信来てたー！！対応はちゃんとしてた\( ´ω` )/
— ほーぷ (@hope_usako) September 21, 2022
この場合は2パターン選べて
①返品せずに半額返金 ②SHEIN送料負担で返信し全額返金
だったよー。
私は①にして、返金先はSHEINウォレットか支払い口座(クレカ)を選べたからウォレットにしたよ
SHEIN無事返品出来て5日以内に再発送してくれるらしい良かった〜〜
— ﾏﾘｱ (@Maria_1127) April 27, 2022
A. 返品は可能です。不良品に限らず、自己都合の理由でも返品できます。
ただし一定条件があるため、詳しくは記事内で確認してみてください。
ただし一定条件があるため、詳しくは記事内で確認してみてください。
A. 注文履歴から返品申請を行い、ヤマト運輸の集荷で発送します。5営業日以内に返金されるので確認しましょう。返金日は各金融機関によって異なる場合があります。
手順は本記事で詳しく解説しているので、参照しながらやってみてください。
手順は本記事で詳しく解説しているので、参照しながらやってみてください。
A. 送料は1回目は無料ですが、同一注文の2回目の返品以降は1,200円（税込）の送料を支払う必要があります。
着払いにすると荷物が戻ってきてしまうので注意しましょう。
着払いにすると荷物が戻ってきてしまうので注意しましょう。
SHEINの返品のやり方は、本記事で解説した手順通りに進めればとても簡単です。
海外通販のため「手間がかかりそう」と感じてしまいがちですが、やることはスマホやパソコンからの一連の手続きと、発送手配のみ。返品をするかどうか迷っている方は、ぜひ一度検討してみてください！
海外通販のため「手間がかかりそう」と感じてしまいがちですが、やることはスマホやパソコンからの一連の手続きと、発送手配のみ。返品をするかどうか迷っている方は、ぜひ一度検討してみてください！
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