更新日：2024年06月03日

エアトリの評判や口コミをチェック！特徴とメリット＆デメリットも解説

エアトリで航空券予約を検討している方必見！エアトリの評判やおすすめポイントを紹介します。予約時に知っておきたい注意点も解説しているので参考にしてみてください！

Information 本サービス内ではアフィリエイト広告を利用しています

この記事の目次

エアトリとは？値段を比較しながら航空券を予約
エアトリで航空券を探してみた
エアトリの口コミ・評判は？
エアトリを使ってみて分かったメリット・デメリット
エアトリのメリット
エアトリのデメリット
口コミの検証まとめ
エアトリで予約をするときに気を付けたいこと
エアトリのお得情報を紹介！クーポンやキャンペーンを活用
方法1：航空券とホテルをまとめて予約する
方法2：メールマガジンに登録する
方法3：LINEでエアトリ公式アカウントを友だち追加する
方法4：エアトリポイントを貯める
方法5：アプリをダウンロードして招待コードをGET！
方法6：エアトリ公式X（旧Twitter）をフォロー
エアトリの評判まとめ

エアトリとは？値段を比較しながら航空券を予約

『エアトリ』とは、国内外行きの航空券やホテルなどを対象に価格を比較することができる、日本の大手オンライン旅行会社です。航空券はJALやANAといった大手の航空会社から、エア・アジアやジェットスターといったLCCまで幅広く取り扱っているため、用途に合った航空券を一瞬で検索できるサイトです。

また、航空券だけでなく、ホテルやツアー、航空券＋ホテルがセットで予約できるパッケージプランもあります。

エアトリの評判や口コミについて気になったので調査してみました！

エアトリで航空券を探してみた

実際にエアトリを利用して、羽田空港発路線の航空券を探してみました。

対象は①韓国／ソウル ②アメリカ／ハワイ ③イギリス／ロンドン路線で、探す航空券の条件は以下の通りです。

＜条件＞

・往復海外航空券
・出発空港：成田国際空港
・座席：エコノミー席
・日本出発日：2024年6月中旬
・現地出発日：2024年6月下旬
※2024年5月31日調べ

目的地	韓国／ソウル	アメリカ／ハワイ	イギリス／ロンドン
日本出発日	2024年6月10日（月）	2024年6月10日（月）	2024年6月10日（月）
現地出発日	2024年6月26日（水）	2024年6月26日（水）	2024年6月26日（水）
航空会社	ジンエアー（※LCC）	アシアナ航空	エミレーツ航空
乗換回数	0回	1回	1回
料金（手数料込）	48,400円（税込）	132,100円（税込）	165,720円（税込）

JALやANAといった大手航空会社からエア・アジアやジェットスターといったLCCの航空券まで幅広く検索結果に出てきました！エアトリは用途に合った航空券を探したい方におすすめです。

※"ジンエアー公式HP"参照

エアトリの口コミ・評判は？

＜主な口コミ・評判の内容＞

出発直前の購入でも安くチケットが買えた
サイトが見やすい
コールセンターの対応が丁寧
返金手続きをしてもらえた
キャンセル時、事務手数料が発生した
コールセンターが繋がり難い

出発直前の購入でも安くチケットが買えた

沖縄旅行でエアトリを利用しました。直前だったのでチケット代がどこも高く悩みましたが、その時に取れるチケットの中ではダントツ安かったです。また利用すると思います。
出典：maps.app.goo.gl

サイトが見やすい

サイトが見やすいのでいつもここで予約してます。
コールセンターの対応も丁寧と感じることが多いですし星5です。
出典：maps.app.goo.gl

コールセンターの対応が丁寧

今回初めて利用させて頂きました。
急遽予定変更する事になったのですが
とてもスムーズな対応して頂き
助かりました!また利用したいです!
出典：maps.app.goo.gl

返金手続きをしてもらえた

今回初めて利用させて頂きました。
急遽予定変更する事になったのですが
とてもスムーズな対応して頂き
助かりました!また利用したいです!
出典：maps.app.goo.gl

キャンセル時、事務手数料が発生した

約4万円の航空券をキャンセルしたのですが取り扱い手数料、事務手数料とかで約1万5000円しか返金しませんとかです、それすら返金されるか分かりませんしエリアは使わない方がよいですよ。
酷いですよ、被害届けを出そうと思います。
出典：www.google.com

コールセンターが繋がり難い

航空券のキャンセルの問い合わせをしても電話に出ず、メールで問い合わせても一向に返信がきません。不愉快です。
出典：maps.app.goo.gl

SNSで目立っていたエアトリに関する口コミは上記の通り。悪い口コミや評判だけでなく、ポジティブな意見も多数ありました。

気になるこれらの真偽は、エアトリのメリット＆デメリットを見て確認してみましょう！

エアトリを使ってみて分かったメリット・デメリット

エアトリのメリット

航空券の最安値が比較し易い
割安で宿泊＋航空券を購入できる
購入金額に応じてエアトリポイントが貯まる
QRバーコード決済が可能など支払い方法が充実している
国際航空運送協会（以下IATA）の公認代理店の認可を得ている
航空券だけでなく、ホテルやレンタカーの料金も比較することができる
上場企業で信頼性が高い

エアトリを利用するメリットは主に上記の7つです。エアトリはIATAの公認代理店認可を得ており（※）、簡単に最安値を調べられるのが特徴です。
※"エアトリ公式HP"参照

エアトリのデメリット

手数料の高さが気になる
他社と比べて高いキャンセル料がかかることがある
条件によっては無料キャンセルができない
繁忙期や天候トラブル時の問い合わせはアクセスが集中し、連絡が取りにくいことがある

エアトリのデメリットは主に上記の4つが挙げられます。「手数料が取られてしまう」「カスタマーセンターに繋がりにくい」といった声が多いようです。以下でそれぞれのデメリットについて詳しく考察していきます。

口コミの検証まとめ

手数料の高さが気になる

エアトリで航空券を予約する時には航空券代金の他に

・取扱手数料
　エアトリを通して航空会社に払う手数料、その他の旅行業務に発生する手数料

・事務手数料／支払手数料
　エアトリに対して払う予約時にかかる手数料

・振込手数料
　支払いをする際に、支払い手段に応じて発生する手数料

上記の手数料を支払う必要があります。ほかの旅行予約サイトと比べると、エアトリの手数料は比較的高いのが現状です。最初の検索画面で見た料金が安くても、実際に予約に進むと手数料が加算されて料金が跳ね上がることもあります。

しかし、ほかの旅行予約サイトでは手数料の記載がなくても航空券代に全額手数料、または一部手数料が含まれている場合があります。そのため、航空券を予約する際は手数料だけを見て決めるのではなく合計金額を確認してから比較するのがよいでしょう。

他社と比べて高いキャンセル料がかかることがある

これは、航空会社やホテルが格安で提供するためにキャンセル料を高く設定することでリスクをカバーしていると考えられます。つまり、エアトリの高いキャンセル料は、その格安サービスを利用する代償と見なせます。

条件によっては無料キャンセルができない

まず、エアトリは支払い前であれば一切の料金が発生せず無料キャンセルする事が可能です。

会社ごとに異なりますが、一部の航空券やホテルにおいては変更やキャンセル不可の規約が明示されており、それゆえに破格でチケットを購入できるようになっています。予約する際は一度、規約を確認するようにしましょう

また、エアトリではキャンセル時に発生したキャンセル料を補償する「チケットガード保険・旅行キャンセル保険」があります。

急な出張などの個人的な都合のキャンセルにおいてもキャンセル料が補償される場合もあるので、合わせて確認するといいでしょう。

繁忙期や天候トラブル時の問い合わせはアクセスが集中し、連絡が取りにくいことがある

エアトリの口コミでは「返信がない」「対応が遅い」といった意見が寄せられています。

また、問い合わせの種類によっては電話での受け付けをしておらず、メールのみ対応しているケースや、国内海外で問い合わせ先が異なったりと少し複雑さを感じてしまうようです。

エアトリで予約をするときに気を付けたいこと

検索結果画面では手数料が含まれていない
LCCは座席指定や受託手荷物がオプション
決済後はキャンセル料がかかる

最初の検索画面には手数料が加算されていないため、予約画面まで進んで料金を確認するようにしましょう。LCCは座席指定や受託手荷物の料金がオプションになるケースもあるので注意が必要です。

また、キャンセル料のトラブルを避けるためにも、支払い前に必ず規約を再確認することをおすすめします。

エアトリのお得情報を紹介！クーポンやキャンペーンを活用

エアトリは早期割引などのキャンペーンが非常に充実しています！

各航空会社とのコラボ企画が豊富で、エアトリ会員であればポイント還元率UP！キャンペーンなども実施されています。ここではお得に予約する方法を紹介します。アプリをダウンロードするだけでもらえるクーポンや友達招待キャンペーンなど、お得に買い物できる方法が豊富にそろっているので、本記事を参考にして割引クーポンをGETしてみてください！

方法1：航空券とホテルをまとめて予約する

ホテルの予約も必要であれば、航空券＋ホテルのセット予約ができるエアトリプラスがおすすめです。シーズンによっては割引率がとても高く、お得に予約できます。

方法2：メールマガジンに登録する

エアトリのメールマガジンに登録することで、エアトリ会員限定のサービスを受けられます。メルマガでは、会員限定の割引クーポンやセール情報、イベントの招待などの情報を発信や、公式サイトでは公開されていないシークレット商品の案内もあります。

方法3：LINEでエアトリ公式アカウントを友だち追加する

LINEにて、エアトリの公式アカウントを友だち追加し、IDを連携させることで、割引クーポンやシークレット商品の情報が手に入ります。

IDを連携した後は海外旅行の予約で使えるLINEとのコラボクーポンがすぐに発行され、すぐに利用できます。トーク機能を使って、航空券やホテルを検索することもでき便利です。

方法4：エアトリポイントを貯める

エアトリでは航空券の購入やホテル予約によって、エアトリポイントが付与されます。貯まったポイントは割引として使ったり、Amazonギフト券やT-POINTなどに交換できます。

ポイントの還元率は、国内航空券であれば購入金額の2%、ホテルであれば購入金額の1％。1ポイント＝1円、有効期限は獲得から1年です。

※サービス内容によってはポイント対象外の場合もあります。

方法5：アプリをダウンロードして招待コードをGET！

もし友人や家族がエアトリのアプリを使っているのであれば、招待コードをもらいましょう。招待コードを入力して航空券を予約すると500円割引になり、相手にも500ポイント付与されます。

エアトリのアプリをダウンロードする際は、まず身の回りに使っている人がいないか探してみましょう。

方法6：エアトリ公式X（旧Twitter）をフォロー

エアトリ公式X（旧Twitter）では、お得な情報を知れたり、不定期にプレゼントキャンペーンが行われることがあります。運が良ければ無料で航空券や宿泊券など手に入るチャンスです！公式X（旧Twitter）でのプレゼントキャンペーンに応募してみるのはいかがでしょうか。

エアトリの評判まとめ

本記事ではエアトリの評判と口コミ、メリット＆デメリットやトラブル防止策、お得な情報について紹介しました。

デメリットとして「手数料が高い」「キャンセル料が高い」と声が上がる一方で、「簡単に価格を比較できて便利」「取り扱い会社が豊富」「ポイントが貯められる」といった声も多く上げられています。よく規約を読まず予約してしまった、繁忙期シーズンの予約であったことが起因となっているようです。

キャンセル料を補償する「チケットガード保険・旅行キャンセル保険」や、エアトリポイントを貯めて手数料分をカバーするといった方法を上手く活用すれば、適切なチケットを検索するのにとても便利なサイトと言えるでしょう。

※掲載されている情報は、2024年06月時点の情報です。プラン内容や価格など、情報が変更される可能性がありますので、必ず事前にお調べください。