更新日：2024年04月16日

Amazonプライムビデオが見れない原因は？テレビやスマホの対処法を紹介

動画配信サービスの中でも人気の「Amazonプライムビデオ」が見れない時の対処方法を、テレビやiPhoneをはじめとしたスマホ、パソコンに分けてご紹介します。Amazonプライムビデオが見れない方は、ぜひ参考にしてみてください。

Information 本サービス内ではアフィリエイト広告を利用しています

この記事の目次

Amazonプライムビデオが見れない時に確認したいこと
【テレビ編】Amazonプライムビデオが見れない時の対処法
Fire TV Stickを再起動する
Fire TV Stickをアップデートする
Chromecastの場合はスマホとの接続を確認する
【スマホ編】Amazonプライムビデオが見れない時の対処法
アプリのバージョンが最新状態か確認する
OSが最新バージョンか確認する
【パソコン・タブレット編】Amazonプライムビデオが見れない時の対処法
パソコンやタブレットを再起動する
ブラウザのキャッシュを削除する
Amazonアカウントから一旦サインアウトする
Amazonプライムビデオが見れない時は焦らず対処しよう

【期間限定／2024年5月7日まで】

初回3か月無料！Amazon Music Unlimitedで音楽聴き放題キャンペーン

更新：2024年4月11日 13:49

「Amazon Music Unlimited」では、通常月額1,080円（プライム会員は月額980円）のところ、初回3ヶ月無料体験できるお得なキャンペーンを実施中！

広告なしで、1億曲以上の音楽やポッドキャストの新番組を自由に楽しめます。スキップ制限はなく、オフライン再生も可能です。5月7日までの新規会員登録で、高音質で臨場感のある音楽を無料で楽しみましょう！

※無料体験期間終了後は、会員登録が自動更新されます。「自動更新しない」設定に変更しない場合、月額1,080円（プライム会員は月額980円／税込）が更新日になると都度請求されます。

閉じる

Amazonプライムビデオが見れない時に確認したいこと

Amazonプライムビデオが見れない場合にまず確認したいことは、エラーコードです。Amazonプライムビデオでは、再生中に問題が起こると「7031」や「9345」といったエラーコードが、画面上に表示される場合があります。

エラー別に対処方法が異なるので、画面に表示されたエラーコードを確認しておきましょう。

【テレビ編】Amazonプライムビデオが見れない時の対処法

Fire TV Stickを再起動する

「Fire TV Stick」でAmazonプライムビデオが見れない場合は、Fire TV Stickの不具合の可能性があります。その場合は「電源アダプター」を一度抜き、差し直すことで解決する場合があるので試してみてください。

Fire TV Stickをアップデートする

Fire TV Stickのソフトウェアが、最新の状態になっているか確認をしてみてください。もし最新の状態でなければアップデートをすることで、Amazonプライムビデオが見られるようになる場合があります。

【Fire TV Stickソフトウェアのアップデート法】

1. ホーム画面の「設定ボタン」から"バージョン情報"を選択
2. 「アップデート」を"インストール"する選択
3. アップデートが開始されるので、完了するのを待つ

Chromecastの場合はスマホとの接続を確認する

「Chromecast（クロームキャスト）」でAmazonプライムビデオが見れない場合は、自身のスマホとChromecastが同一のネットワークに接続しているか確認してみましょう。

異なったネットワークに接続をしていると視聴ができないので、違う場合は統一することで解決する場合があります。

【スマホ編】Amazonプライムビデオが見れない時の対処法

アプリのバージョンが最新状態か確認する

Amazonプライムビデオのアプリ自体が、最新の状態になっているか確認してみましょう。アップデートが必要になっている際は、アプリをアップデートしすることで解決する場合が多くあります。ぜひ試してみてください。

アップデートが必要かどうかはiPhoneの場合は「App Store」から、Androidの場合は「Google Play」から確認が可能です。

OSが最新バージョンか確認する

iPhoneやAndroidといったスマホでAmazonプライムビデオが見れない時は、自分の端末のOSが最新状態になっているか確認してみましょう。

最新状態になっていなければ、アップデートすることで解決する場合があります。

【パソコン・タブレット編】Amazonプライムビデオが見れない時の対処法

パソコンやタブレットを再起動する

パソコンやタブレットでAmazonプライムビデオが見れない場合は、一度端末を再起動してみましょう。再起動をすることで、不具合が解決することがあります。

ブラウザのキャッシュを削除する

ブラウザの「キャッシュ」とは一度閲覧したサイトのデータを一時的に端末に保存し、次回閲覧の際に素早く表示させる機能のこと。

キャッシュに保存された古い情報が原因で、Amazonプライムビデオが見れない場合があります。なのでブラウザのキャッシュを削除するのも1つの対処法です。

Amazonアカウントから一旦サインアウトする

「Amazon」のアカウントから一度ログアウトをすると、解決する場合があります。

【Amazonアカウントからのログアウト法】

1. Amazonの「アカウント＆リスト」をタップ
2. 「ログアウト」を選択して完了

ぜひ試してみてください。

Amazonプライムビデオが見れない時は焦らず対処しよう

Amazonプライムビデオが見れない時の対処法を、テレビ、スマホ、パソコン別にご紹介しました。原因は再生中のエラーや、端末へのアップデートが必要などさまざまです。Amazonプライムビデオが見れない時は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。

※掲載されている情報は、2024年04月時点の情報です。プラン内容や価格など、情報が変更される可能性がありますので、必ず事前にお調べください。

※本サイト上で表示されるコンテンツの一部は、アマゾンジャパン合同会社またはその関連会社により提供されたものです。これらのコンテンツは「現状有姿」で提供されており、随時変更または削除される場合があります。