更新日：2024年06月17日

Amazonプライムビデオが見れない原因は？テレビやスマホの対処法を紹介

動画配信サービスの中でも人気の「Amazonプライムビデオ」が見れないときの対処方法を、テレビやiPhoneをはじめとしたスマホ、パソコンに分けて紹介します。Amazonプライムビデオが見れない方は、ぜひ参考にしてみてください。

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この記事の目次

Amazonプライムビデオが見れないときに確認したいこと
【テレビ編】Amazonプライムビデオが見れないときの対処法
Fire TV Stickを再起動する
Fire TV Stickをアップデートする
Chromecastの場合はスマホとの接続を確認する
【スマホ編】Amazonプライムビデオが見れないときの対処法
アプリのバージョンが最新状態か確認する
OSが最新バージョンか確認する
【パソコン・タブレット編】Amazonプライムビデオが見れないときの対処法
パソコンやタブレットを再起動する
ブラウザのキャッシュを削除する
Amazonアカウントから一旦サインアウトする
Amazonプライムビデオが見れないときは焦らず対処しよう

Amazonプライムビデオが見れないときに確認したいこと

Amazonプライムビデオが見れない場合にまず確認したいことは、エラーコードです。Amazonプライムビデオでは、再生中に問題が起こると「7031」や「9345」といったエラーコードが、画面上に表示される場合があります。

エラー別に対処方法が異なるので、画面に表示されたエラーコードを確認しておきましょう。

【テレビ編】Amazonプライムビデオが見れないときの対処法

Fire TV Stickを再起動する

「Fire TV Stick」でAmazonプライムビデオが見れない場合は、Fire TV Stickの不具合の可能性があります。その場合は「電源アダプター」を一度抜き、差し直すことで解決する場合があるので試してみてください。

Fire TV Stickをアップデートする

Fire TV Stickのソフトウェアが、最新の状態になっているか確認をしてみてください。もし最新の状態でなければアップデートをすることで、Amazonプライムビデオが見られるようになる場合があります。

【Fire TV Stickソフトウェアのアップデート法】

1. ホーム画面の「設定ボタン」から"バージョン情報"を選択
2. 「アップデート」を"インストール"する選択
3. アップデートが開始されるので、完了するのを待つ

Chromecastの場合はスマホとの接続を確認する

「Chromecast（クロームキャスト）」でAmazonプライムビデオが見れない場合は、自身のスマホとChromecastが同一のネットワークに接続しているか確認してみましょう。

異なったネットワークに接続をしていると視聴ができないので、違う場合は統一することで解決する場合があります。

【スマホ編】Amazonプライムビデオが見れないときの対処法

アプリのバージョンが最新状態か確認する

Amazonプライムビデオのアプリ自体が、最新の状態になっているか確認してみましょう。アップデートが必要になっている際は、アプリをアップデートしすることで解決する場合が多くあります。ぜひ試してみてください。

アップデートが必要かどうかはiPhoneの場合は「App Store」から、Androidの場合は「Google Play」から確認が可能です。

OSが最新バージョンか確認する

iPhoneやAndroidといったスマホでAmazonプライムビデオが見れないときは、自分の端末のOSが最新状態になっているか確認してみましょう。

最新状態になっていなければ、アップデートすることで解決する場合があります。

【パソコン・タブレット編】Amazonプライムビデオが見れないときの対処法

パソコンやタブレットを再起動する

パソコンやタブレットでAmazonプライムビデオが見れない場合は、一度端末を再起動してみましょう。再起動をすることで、不具合が解決することがあります。

ブラウザのキャッシュを削除する

ブラウザの「キャッシュ」とは一度閲覧したサイトのデータを一時的に端末に保存し、次回閲覧の際に素早く表示させる機能のこと。

キャッシュに保存された古い情報が原因で、Amazonプライムビデオが見れない場合があります。なのでブラウザのキャッシュを削除するのも1つの対処法です。

Amazonアカウントから一旦サインアウトする

「Amazon」のアカウントから一度ログアウトをすると、解決する場合があります。

【Amazonアカウントからのログアウト法】

1. Amazonの「アカウント＆リスト」をタップ
2. 「ログアウト」を選択して完了

ぜひ試してみてください。

Amazonプライムビデオが見れないときは焦らず対処しよう

Amazonプライムビデオが見れないときの対処法を、テレビ、スマホ、パソコン別に紹介しました。原因は再生中のエラーや、端末へのアップデートが必要などさまざまです。Amazonプライムビデオが見れないときは、ぜひこの記事を参考にしてみてください。

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